Politique de confidentialité
Burgiva collecte et utilise des informations personnelles uniquement pour assurer le fonctionnement de la boutique et traiter vos commandes. Cette politique explique quelles données nous collectons, dans quel but, et quels sont vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation française relative à la protection des données.
Lorsque vous passez commande ou que vous nous contactez, nous pouvons collecter vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation, historique des commandes et détails de confirmation de paiement. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire ; les données relatives aux cartes de paiement sont gérées par nos prestataires de services de paiement.
Nous utilisons vos informations pour traiter et livrer votre commande, envoyer des confirmations de commande et des mises à jour sur l'expédition, répondre aux demandes du service client, prévenir la fraude et nous conformer aux obligations fiscales et comptables françaises.
Nous ne partageons des informations qu'avec les prestataires qui nous aident à gérer la boutique : les prestataires de paiement pour débiter votre carte ou votre compte PayPal, les transporteurs pour livrer votre colis et les hébergeurs informatiques. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Les dossiers de commandes et les factures sont conservés pendant la durée requise par le droit commercial et fiscal français. Les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire pour traiter la demande, ainsi que pendant une période raisonnable par la suite en cas de suivi.
En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de corriger les données inexactes, de demander leur suppression lorsque la loi le permet, de vous opposer à certains traitements et d'obtenir une copie de vos données dans un format portable. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez envoyer un e-mail à info@burgiva.com. Nous répondrons dans les délais prévus par le RGPD.
Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter des données personnelles (par exemple, pour les cookies non essentiels ou les communications marketing), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement est aussi simple que son octroi : il vous suffit d'envoyer un e-mail à info@burgiva.com en précisant ce que vous souhaitez retirer. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
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