Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous n'expédions pas actuellement en Corse, dans les territoires d'outre-mer français ou à des adresses internationales.
Quel est le coût de la livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande en France métropolitaine.
Dans quels délais ma commande sera-t-elle livrée ?
Les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison en France métropolitaine prend 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur le site web du transporteur.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, MasterCard et PayPal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous dès que possible à info@burgiva.com ou au +33 805 54 38 31. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l'annuler. Si elle a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours une fois qu'elle arrive.
Comment exercer mon droit de rétractation ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone où vous souhaitez recevoir une confirmation. Alternativement, vous pouvez nous contacter à info@burgiva.com ou au +33 805 54 38 31.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner un article pour quelque raison que ce soit. Contactez-nous d'abord, et nous confirmerons le retour et vous fournirons l'adresse. Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à un défaut ou à notre erreur.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois que nous recevons et vérifions votre retour, nous traitons le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. L'argent est reversé sur votre mode de paiement initial. Votre banque ou émetteur de carte peut prendre jusqu'à 8 jours ouvrables pour afficher le remboursement sur votre relevé.
Que faire si mon article arrive endommagé ou si ce n'est pas ce que j'ai commandé ?
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo et une description. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.
Acceptez-vous les retours d'articles personnalisés ?
Les coques de téléphone personnalisées ou sur mesure ne peuvent pas être retournées dans le cadre du droit de rétractation standard. Cela n'affecte pas vos droits si l'article est défectueux ou non conforme à la description.
Comment savoir quelle coque de téléphone convient à mon téléphone ?
Chaque page produit liste les modèles de smartphone exacts avec lesquels la coque est compatible. Si vous n'êtes pas sûr, vérifiez le numéro de modèle de votre téléphone dans les paramètres de votre appareil ou au dos de votre téléphone, et comparez-le à la liste de compatibilité sur la page du produit. Si vous avez encore besoin d'aide, contactez-nous à info@burgiva.com ou au +33 805 54 38 31 avant de passer votre commande.
Vos coques de téléphone sont-elles compatibles avec le chargement sans fil ?
Nos coques de téléphone sont conçues pour permettre le chargement sans fil, sauf indication contraire sur la page du produit. Si une coque spécifique n'est pas compatible avec le chargement sans fil, cette information sera clairement indiquée sur la page du produit.
Comment vous contacter ?
Envoyez un e-mail à info@burgiva.com ou appelez le +33 805 54 38 31, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 ET. Notre adresse postale est 39 Avenue Ledru Rollin, 75012 Paris, France.