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Nous sommes Burgiva. Si vous avez besoin d'aide concernant une commande, une question sur un produit ou toute autre question concernant vos achats chez nous, voici comment nous contacter.

Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET. Nous sommes fermés les week-ends et les jours fériés français.

E-mail : info@burgiva.com

Téléphone : +33 805 54 38 31

Adresse postale : 39 Avenue Ledru Rollin, 75012 Paris, France

Pour les demandes liées à une commande, veuillez avoir les informations suivantes à portée de main : où et quand vous avez effectué votre achat, votre preuve d'achat, une photo du produit si votre demande concerne un défaut ou un dommage, et une brève explication de ce dont vous n'êtes pas satisfait. Cela nous aidera à résoudre votre demande sans allers-retours inutiles.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes par e-mail et par téléphone dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si votre message arrive en dehors de nos heures de service, nous le traiterons le jour ouvrable suivant.

Si vous nous contactez pour effectuer un retour, veuillez d'abord lire notre Politique de retour et de remboursement afin de savoir exactement quoi envoyer et où. Le délai de retour est de 14 jours à compter de la livraison, et la politique explique comment initier le processus.